Tilaus-, maksu- ja toimitusehdot

Näitä Tilaus-, maksu- ja toimitusehtoja (”Ehdot”) sovelletaan DeLaval.com -verkkosivustolla ja sen alasivustoilla tehtäviin tilauksiin.

Tilauksen tekeminen

Tilauksen tekeminen edellyttää, että asiakas on rekisteröitynyt DeLavalin asiakkaaksi DeLaval.com -verkkosivustolla (”Asiakas”), ja että asiakas on kirjautuneena asiakastililleen (”Tilaus”). Asiakas tekee tilauksen yksittäiselle myyjälle tai palveluntarjoajalle, joka on määritelty Tilausta tehdessä DeLaval.com -verkkosivustolla (”Toimittaja”). Toimittajana on pääsääntöisesti DeLaval-konserniin kuuluva yhtiö. Kukin Toimittaja vastaa itsenäisesti Tilauksen mukaisesti toimitetuista tuotteista, palveluista tai ohjelmistoista, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu.

Tilaus tehdään DeLaval.com -verkkosivustolla annettujen ohjeiden mukaan. Tilaaminen tapahtuu siirtämällä valitut tuotteet ”Ostoskoriin”. Ostoskoria voi tarkastella ja muuttaa missä tahansa vaiheessa ennen tilauksen tekemistä. Tilauksen jatkaminen onnistuu avaamalla ostoskori.

Hapanpesuaineen (OptiCid) sekä desinfiointiaineen (PeraDis) myynnissä noudatamme EU lainsäädäntöä (EU 2019/1148) koskien räjähteiden lähtöaineiden markkinoille saattamista ja käyttöä. Mikäli olet uusi asiakas, varaudu todistamaan henkilöllisyytesi sekä esittämään mahdollinen ostolupa.

Vahvistus tilauksen vastaanottamisesta toimitetaan Asiakkaalle sähköpostilla. Asiakkaalle toimitetaan sähköpostitse erillinen vahvistus, kun Toimittaja käsitellyt Tilauksen (”Tilausvahvistus”). Asiakkaalle toimitetaan sähköpostitse tieto, mikäli Tilaus on hylätty tai vaatii muutoksia (esimerkiksi tuotteen saatavuuden vuoksi). Tilaus on Tilausvahvistuksen myötä sitova. Tilausvahvistukseen saakka Toimittaja voi hylätä ja Asiakas voi peruuttaa Tilauksen. Asiakas voi käyttäjätililleen kirjautuneena peruuttaa Tilauksen DeLaval.com -verkkosivustolla ”Tilaukset” -välilehden alla.

Tilauksia voi tehdä ainoastaan niitä kieliä/sitä kieltä käyttämällä, mitä käytettävissä oleva versio DeLaval.com -verkkosivustosta Asiakkaalle tarjoaa. Tiedot toimitetuista Tilauksista ovat saatavilla Asiakkaan käyttäjätilillä viisi (5) vuotta Tilauksesta.

Maksaminen ja luottotiedot

Tilauksen maksu voidaan suorittaa niillä maksutavoilla, jotka on kulloinkin määritelty Tilauksen yhteydessä (tällä hetkellä: laskulla). Lasku on maksettava neljäntoista (14) kalenteripäivän sisällä laskun päivämäärästä. 

Käytämme sähköistä laskutusta. Ilmoita sähköisen laskutuksen osoitteesi (verkkolaskuosoite/OVT, jos käytössä tai sähköpostiosoite) asiakaspalveluumme: asiakaspalvelu@delaval.com.

Paperisesta laskusta perimme laskutuslisän 5,00€ (ALV0%). Laskutuslisä ei näy tilausvahvistuksella, mutta se lisätään laskulle. 

Rekisteröitymällä Asiakkaaksi DeLaval.com -verkkosivustolle, Asiakas myöntää Toimittajalle ja muille DeLaval-konserniin kuuluville yhtiölle (yhtiöt ovat listattuna osoitteessa http://www.delaval.com/legal/) oikeuden tarkistaa Asiakkaan luottotiedot. Rekisteröitymisellä Asiakas hyväksyy, että Toimittajalla on oikeus hylätä Tilaus luottotietoihin vedoten.

Toimitus

Tuotteiden toimituksessa noudatetaan DAP-toimitusehtoa (INCOTERMS 2010), ellei muuta ole Tilausta tehdessä vahvistettu. Toimitusvaihtoehdot ja -kustannukset ovat Asiakkaan nähtävillä ennen Tilauksen lähettämistä. Toimitusvaihtoehtoina ovat pääsääntöisesti economy- ja express-toimitus (express-toimitus ei ole saatavilla kaikkien tuotteiden osalta). Express-toimituksesta veloitetaan lisämaksu toimitettavien tuotteiden painon mukaisesti siten, kuin Tilauksen yhteenvedossa on määritelty. Economy -toimituksen loppusummaan lisätään toimitusmaksu yhdeksäntoista euroa ja viisikymmentä senttiä (€19,50), mikäli Tilauksen loppusumma alennusten jälkeen, ilman arvonlisäveroa ja toimitusmaksua on yhteensä alle kaksisataa euroa (€200).

Tilauksen yhteydessä esitetään Tilauksen arvioitu toimitusaika. Arvioitua toimitusaikaa voidaan muuttaa ennen kuljetusta tai sen aikana.  

Palautus ja vaihto

Ostetun tuotteen voi palauttaa Toimittajalle seuraavilla ehdoilla: (1) Palautus tehdään neljäntoista (14) kalenteripäivän kuluessa toimituspäivästä; (2) Palautetut tuotteet ovat käyttämättömiä, samassa kunnossa kuin toimitettaessa sekä alkuperäisessä ehjässä pakkauksessaan; (3) Vaarallisia aineita, nännikumeja tai muita tilauksen yhteydessä erikseen ilmoitettavia ilman palautusmahdollisuutta myytäviä tuotteita ei voi palauttaa; (4) Palautus/vaihto lähetetään Postin KOTIPAKETTINA (toimitus perille asti) osoitteeseen Danx Oy/DeLaval Verkkokauppa, Tikkurilantie 141, 01530 Vantaa ja palautuksesta tulee ennen kuljetusta ilmoittaa asiakaspalvelu@delaval.com/0207568340 (ma-pe 8-16); (5) Asiakas on vastuussa kuljetuksesta ja muista palautukseen liittyvistä maksuista; (6) Hyvitys maksetaan kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa palautettujen tuotteiden vastaanotosta. (7) Viallisen vaihdettavan tuotteen tilalle lähetetään uusi tuote, kun palautus on saapunut Danx Oy:lle.

Muut ehdot

Kaikkiin Tilauksiin sovelletaan Toimittajan Yleisiä palvelu- ja toimitusehtoja, jotka ovat ladattavissa ja tulostettavissa osoitteessa https://corporate.delaval.com/legal/customer (ehtojen tulostamista suositellaan mahdollista tulevaa tarvetta varten). Asiakkaalle korostetaan erityisesti seuraavia DeLavalin Yleisten palvelu- ja toimitusehtojen kohtia: omistuksenpidätys (kohta 3), DeLavalin oikeus muuttaa toimitusajankohtaa (kohta 4), kuittausoikeuden rajoitukset (kohta 5), vastuunrajoitukset ja takuuehdot (kohta 9).

DeLaval International AB ja muut DeLaval-konserniin kuuluvat yhtiöt voivat kerätä, käyttää ja käsitellä kaikkia DeLaval-tuotteiden ja -palveluiden markkinointiin, toimitukseen ja käyttöön liittyviä tietoja DeLavalin End Customer Data and Privacy Statement- tietosuojaselosteen mukaisesti.